Versand nur innerhalb der EU. Unsere Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen aus unserem Lager südlich von Paris in alle Länder der Europäischen Union versandt. Versandkosten und Lieferzeiten werden vor der Zahlung angezeigt. Sie haben 14 Tage Zeit, um ein ungeöffnetes Produkt zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Versand
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Von wo wird meine Bestellung versandt? | Aus unserem Lager in Frankreich, im Lager unseres Logistikpartners südlich von Paris |
| Bearbeitungszeit | 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang |
| Lieferländer | Alle Länder der Europäischen Union |
| Versandkosten und Lieferzeit | Werden an der Kasse angezeigt, je nach Ihrer Adresse und dem Gewicht des Pakets |
| Sendungsverfolgung | Eine E-Mail informiert Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde |
Die Schoten reisen vakuumverpackt, der Kaviar in einer Metalldose, jeweils in einer schützenden Verpackung.
Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, vermerken Sie dies nach Möglichkeit beim Zusteller, machen Sie ein Foto und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an bonjour@levanillier.com. Wir senden Ihnen das Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.
Rückgabe: 14 Tage Bedenkzeit
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Rückgabefähige Produkte: ungeöffnete Beutel und Dosen in ihrer intakten Originalverpackung. Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit kann ein Lebensmittel, dessen Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgenommen werden (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
- Kosten der Rücksendung: gehen zu Ihren Lasten.
- Ablauf der Rücksendung: Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an bonjour@levanillier.com. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage, über das Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Häufige Fragen
Liefern Sie auch außerhalb der Europäischen Union?
Derzeit nicht: Wir liefern nur in Länder der Europäischen Union.
Kann ich einen geöffneten Beutel zurückgeben?
Nein: Aus Hygienegründen kann ein geöffnetes Lebensmittel nicht zurückgenommen werden. Für ein beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt gelten selbstverständlich weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist das Produkt beschädigt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir sie.